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百世集团研发负责人介绍，当前智能客服通过接入DeepSeek、通义千问、ChatGPT等大模型，结合企业历史数据和知识库，实现了从基础问答到复杂场景处理的升级，例如，客户询问货品状态时，系统可自动调用API查询物流信息，并通过语义理解判断用户需求。

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发布时间：2025-08-03 00:57:54

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